首页 > 客户服务 >服务指南 > 常见问题与解答
  • 1、若打开电子密匙管理器,查看证书信息时,显示“该证书已经过期,或还未生效”,是什么原因?

    1)数字证书已经过期了。

    2)若确定数字证书没有过期,可能是电脑的系统时间设定不准确,请重新调整系统时间。

  • 2、数字证书技术支持热线及QQ

    1、数字证书客服热线:400-830-1330

    2、QQ在线客服4008301330

  • 3、数字证书如何登录?

    第1步:安装页面提示的CA助手等

    第2步:插上UKEY,驱动程序能识别到证书信息;

    第3步:进入广东政务服务网,点击导航区右上角的“登录”;或深圳市市场监督管理局,点击“开办企业一窗通”----“办理入口”; https://tyrz.gd.gov.cn/pscp/sso/static/?redirect_uri=http%3A%2F%2Fwww.gdzwfw.gov.cn%2F_goin_%2F%3Fr%3D%252F_in_%252F%253Fr%253D%25252F%25253FisLogin%25253Dfalse%2526p%253Dportal&client_id=gdbsYSS

    第4步:登录时选择“数字证书登录”,输入UKEY对应的PIN码,点击“数字证书登录”。

    第6步:所有签名依次完成后,点击PDF电子表单右上角的“提交”。

  • 4、驱动下载及数字证书如何电子签名?

    数字证书驱动下载地址,请点击这里


    第1步:安装网证通安全客户端;

    第2步:插上需要签名的UKEY,网证通安全客户端能识别到证书信息;

    第3步:用Adobe Reader(版本11以上或DC)打开电子表单,点击签名域,弹出数字证书基本信息,选择正确的签名证书,点击“签名”;

    第4步:系统自动提示另存PDF电子表单,选择存放路径后,点击“保存”(每次签名均会提示另存PDF电子表单,建议企业保留各另存版本,以备某次签名失效无须从头重签所有签名);

    第5步:弹出pin码框,准确输入密码后,点击“确定”;

    第6步:所有签名依次完成后,点击PDF电子表单右上角的“提交”。

  • 5、全流程网上商事登记的大致流程。

    第1步:用户注册及登陆。

    第2步:根据公司业务需要,填报相应信息,属全流程网上业务的,填报信息后,下载申请材料电子表单。

    第3步:核对电子表单中的申请信息无误后,经办人、法定代表人、股东及董事成员等相关签字人依次分别插入对应数字证书,对电子表单进行电子签名,提交电子版的申请材料,等待审核结果。

    第4步:网上查看办理结果,按照结果提示完成业务。

    涉及全流程网上商事登记更详细的业务,请拨打深圳市市场监督管理局服务热线12345咨询。

  • 6、全流程无纸化业务范围有哪些?

    http://amr.sz.gov.cn/xxgk/qt/ztlm/ssdjzc/blsm/blfw/index.html

    涉及全流程网上商事登记更详细的业务,请拨打深圳市市场监督管理局服务热线12345咨询。

  • 7、ODC证书快要过期了,如何延长有效期?

    打开“证照管家”,插上UKEY,点击“证照更新”,按照提示办理。也可携带UKEY、相关证件原件及复印件到受理点办理续期。

  • 8、个人证书/ODC证书的密码如何修改?忘了怎么办?

    建议经办人拿到数字证书后,及时在驱动上修改密码。密码一旦修改,就只有本人知道。如果忘记密码,只能本人携带相关证件原件及复印件到受理点办理解锁。