广东通服电子合同项目供应商数字证书办理指引：http://www.cnca.net/Client/detail/id/2440.html
一、数字证书ca办理相关问题
1、是否需要办理机构证书（含公章/合同章）？
答：需要，所有参与广东通服电子合同的单位均需办理机构证书。
2、是否需要办理法定代表人证书（含法人私章/手写签名）？
答：当前申请机构证书可免费赠送1年法定代表人证书，建议先办理。
目前电子合同盖章方式仍遵循纸质合同规则（部分需双章），后续可能调整，请关注广东通服通知。
3、是否需要办理机构员工/授权委托人证书（含员工手写签名）？
答：可选。如存在法定代表人授权公司其他员工进行合同签署、结算资料签署等场景，可按需办理机构员工/授权委托人证书（含员工手写签名）
4、 已有网证通CA证书，是否需要重新办理？
答：
（1）仅限原用于广东通服电子合同或南建供应商电子合同的用户可继续使用旧CA，原来不属于这两个平台的CA用户需重新办理。
（2）南建供应商电子合同CA用户，需按照下文附件升级指引进行操作并反馈给对口专业公司，由专业公司汇总统一向网证通申请证书的导入，导入后证书才能用于广东通服电子合同的签署。
（3）广东通服电子合同平台全面上线后，原南建供应商电子合同CA申请及续期业务办理终止，南建供应商CA证书在有效期内可用于广东通服电子合同的签署，证书过期后请在广东通服电子合同证书办理页面重新申办，新申办与续期资费一致。
5、 提交申请后多久能拿到CA证书？
答：页面提示“数字证书申请成功”后即可，请耐心等待。审核通过后约3个工作日通过顺丰寄出，请留意短信通知。
6、如何查看申请办理的进度？
答：用申请CA时填写的经办人手机号码，登录对应的自助申请链接去查询。
机构证书 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=6b7111d94d9e89d0
法人代表证书 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=8cea2406f628feb9
员工证书 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=24bfee4cdf158222
7、 提交资料有误如何修改？
答：登录自助申请页面→“进度查询”→输入申请时填写的经办人手机号码，找到对应记录修改并重新提交。 
8、页面填写信息与申请表不一致怎么办？
答：所有的信息必须一致，否则审核将被退回。
9、申请人（经办人）必须是法定代表人吗？
答：不需要。经办人只是办理CA业务的经手人，其电话号码需要实名认证，后续的业务进度查看、发票、重置密码等需要用到经办人信息。
10、经办人手机未实名认证能否申请？
答：不可行，系统会报错，需使用已实名认证的手机号办理。
11、如何获取发票？
答： 业务办结后，电子发票将在1~2个工作日通过短信推送，或关注微信公众号【网证通CA】自助查询下载。
二、CA证书使用相关问题
1. 需要安装哪些驱动？
答：下载网址：http://www.cnca.net/Client/index/cat_id/34.html
（1）广东通服施工板块专业公司与供应商线上签署合同：下载安装“广东通服电子合同签署客户端（供应商侧）”（页面编号为35），安装完显示为“数字凭证智能终端”。
（2）非施工板块专业公司与供应商签署线下合同，专业公司与供应商签署结算等材料，供应商与其他主体线下签署合同等电子文档：安装“安全客户端签章版 V4.9.1.1”（页面编号29），安装完显示为“网证通安全客户端”和“网证通电子签章客户端”
2、忘记密码怎么办？
答：默认初始密码：12345678；如忘记可插入CA→打开【网证通安全客户端】→点击【忘记密码】→输入经办人信息自助重置。
3. 如何使用CA证书签署电子合同/文件？
答：第一种：离线签署PDF文件（如需要盖章的合同、结算单、付款申请单等）：
1. 打开【网证通安全客户端】→下方菜单【电子签章】→【打开】上传PDF文件。
2. 点击【签章】→选择印章样式→确认盖章→保存文件并发送给下一签署方。
- 第二种：在线签署（数字凭证智能终端）：
- 预计2025年7月7日上线广通服电子合同平台，具体操作指引请看附件，当前无需操作，等平台上线后再尝试。
4. “数字凭证智能终端”没有看到印章信息？
答：系统暂时未上线，不用操作。
5.如何查看电子印章信息？
答：打开【网证通安全客户端】→下方菜单【我的印章】
三、其他注意事项
附件2：广东通服电子合同电子签署操作指引（供应商指引）.pdf
-如遇技术问题，可联系网证通CA客服热线：020-89524338 按0转人工； QQ：4008301330（工作时间：工作日8:30-12：00 14:00-17:30）。